Politique de retour & remboursement

Politique en matière d'expédition :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés ou période de congés annuelles) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimation des envois intérieurs :

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : France.

Pour le moment, nous n'expédions pas vers le reste de l'Europe.

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Nolla Journals n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@nollajournals.be en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Politique en matière de remboursements, retours et échanges

1. Article endommagé

Si vous recevez un article endommagé à la livraison, veuillez communiquer avec nous à l’adresse email info@nollajournals.be et fournir les détails du défaut et une photo. En fonction de l'analyse, nous vous renverrons l'article abîmé. Les réclamations pour un produit abîmé ne seront acceptés que dans un délai de 7 jours calendriers à réception de la commande.

2. Retour d’articles non ouverts

Nous acceptons les retours d’articles . Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat. Si ces 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).

Le remboursement ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à date de confirmation du remboursement.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel info@nollajournals.be